Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Inni klienci mogli mieć podobne pytania jak Ty — dlatego przygotowaliśmy zestaw odpowiedzi, które pomogą Ci szybko znaleźć potrzebne informacje.
🧰 Nasze produkty
Gdzie można zobaczyć Państwa okapy?
Nasze produkty są dostępne w showroomie w Raszynie przy Aleja Krakowska 41, 05-090 Raszyn
Czy można zamówić okap na indywidualne zamówienie?
Niestety nie. Ze względu na skalę produkcji nie wykonujemy zamówień indywidualnych wymagających zmian w procesie produkcyjnym.
🛒 Zamówienia
Ile czasu mam na zwrot towaru?
Masz 30 dni na zwrot zamówionego urządzenia. Produkt musi być odesłany w oryginalnym opakowaniu i bez śladów montażu.
Czy po odstąpieniu od umowy to klient płaci za przesyłkę?
Tak. W przypadku odstąpienia od umowy koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Towar prosimy odesłać w oryginalnym opakowaniu wraz z zabezpieczeniami.
Czy jest możliwość wystawienia FV za zamówienie?
Tak. Wystarczy podać dane do faktury VAT przy składaniu zamówienia w sklepie www.ciarkodesign.com. Możliwe jest także wystawienie FV fiskalnej.
Czy wysyłacie okapy poza granice Polski?
Nie. Aktualnie wysyłka naszych produktów jest dostępna tylko na terenie Polski.
💳 Płatności
Jakie formy płatności są dostępne?
Dostępne metody: płatność online (Dotpay), przelew bankowy oraz Przelewy24.
Czy otrzymam potwierdzenie płatności?
Tak. Po dokonaniu płatności otrzymasz automatyczne potwierdzenie e-mailowe oraz fakturę w wersji elektronicznej.
🚚 Dostawa
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia realizujemy niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, wysyłka następuje w przeciągu 24 godzin. Czas dostawy zależy od dostępności produktu i firmy kurierskiej.
Czy mogę śledzić status dostawy?
Tak. Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia paczki.
📞 Masz inne pytania?
Zadzwoń lub napisz do nas:
Telefon: +48 501 069 924
E-mail: biuro@okapyciarko.pl
Showroom:Aleja Krakowska 41, 05-090 Raszyn